又是一年3.15!中国汽车质量排名也正式揭晓!根据中国汽车质量网公布的榜单来看,本期共有62家车企上榜,但质量达标的车企只有36家!合资车企依然是占据主动,东风本田、广汽本田、一汽奥迪、上汽大众、别克汽车以及雪佛兰汽车等品牌,质量表现都处于领先。不过东风日产、华晨宝马和北京现代等品牌,质量表现也不太理想,国产车进步明显。
1、遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式拨打厂家电话跟客服反映最有效。遇到汽车质量问题,首先要找权威的机构或者媒体去投诉。权威机构目前国内只有市场监督管理总局旗下的缺陷产品召回中心是有强制性的监管功能,主管汽车缺陷召回工作的。权威媒体在汽车投诉领域影响力比较大的有中央媒体中国网,商业媒体新浪黑猫,但是新浪黑猫没有采访权限,只能是转发,中国网旗下的中国网汽车质量投诉平台是国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心缺陷线索协作单位,综合来看,这个平台既有中央媒体背景又有监管机构背景,大部分厂家都已经入驻平台,投诉的话来这个平台比较靠谱,厂家一怕权威媒体跟进曝光,二怕监管机构收集缺陷线索召回。
2、汽车质量投诉在哪里投诉?车主维权有几个步骤,请务必记牢:第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。第二步:找国家官方投诉渠道,全国12315平台、中国投诉全国缺陷产品投诉平台、地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!第三步:找权威媒体平台中央媒体平台:中国网(中国投诉平台)人民网新华网行业媒体:中国消费者网、质量万里行第四步:投诉平台中国投诉、黑猫投诉第五步:起诉最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
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